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近日，ChatGPT的爆火又掀起了新一輪人工智能發展熱潮。智商高達147，能回答你的一切問題，還能寫代碼，搜集素材，寫小說，生成游戲臺詞，寫學術論文等等。
那么，ChatGPT究竟是什么？
從原理上來講，ChatGPT其實也不是新事物，它是OpenAI公司在幾年前發布的自然語言模型GPT。官方定義：它使用深度學習技術生成類似人類的文本響應。
ChatGPT的誕生告訴我們搜索引擎的時代已經過去，人工智能時代正在來臨，它不光能獲取信息還能幫我們整理信息。如此智能的工具有一天會不會取代我們人類？
有的人已經開始查看最可能被人工智能取代的10大高危職位。HR雖然未在其列，但是目前人工智能的工作能力已經可以勝任HR共享中心的客服人員，可以代替招聘專員篩選簡歷，可以勝任提供專業咨詢的HR顧問、HR數據分析師等。
有些從業者向ChatGPT發出了直接的提問：你未來會取代HR的工作嗎？
而類似ChatGPT的新技術誕生的意義，是為了將散落的信息變得更容易獲取，解決“信息太多”和“注意力太少”兩者之間的矛盾。此時我們不應該恐慌而是應該反思，怎樣用技術創新賦能HR?
以AI技術應用于招聘領域為例，通過數字畫像＋簡歷解析＋行為學習的算法技術，HR只需上傳候選人簡歷，即可自動精準推薦，這樣的機器手段處理簡歷的效率比傳統的人工手段高十倍以上，簡歷處理的精準性還能隨著機器學習能力的提升而不斷提升。
在情緒管理領域，基于人工智能算法，通過心理咨詢模型、音樂心理療法、機器人對話進行專業的情緒疏導，為員工提供服務，這類產品也越來越多。
騰訊在2018年就將傳統的HR辦事窗口數字化升級。引入體感互動墻和數字多媒體，大量采用自助和互動方式，引導員工在最放松的狀態下完成類似社保等HR事務辦理。在員工與智能化產品交互過程中，記錄了所有員工的政策咨詢、事務問詢，并會跨越時間、空間，持續保持與員工的互動，極大豐富了HR面向員工的觸達能力。
還有很多新技術和大數據分析工具已經廣泛應用在整個人才生命周期管理中。例如，可使用分析技術準確預測新員工的表現；使用基于人工智能的虛擬助手，為經理指出敬業度問題；使用基于人工智能的薪酬支持系統，及時發現薪酬不合理的地方；使用專用聊天機器人，為員工提供全天候服務。
機器有機器的優勢，人有人的優勢，將兩者的優勢結合起來，共同應對HR業務場景中重復性高、規則比較明確、耗時的事務。無趣且易出錯的業務恰恰是智能工具的強項，HR把這些工作交給機器處理，就能聚焦與人相關的工作。
畢竟人工智能目前尚不能替代培訓發展、人才測評、教練輔導等多種高級領域。因為人工智能不具備進行創造、構思以及戰略性規劃的能力。它無法選擇自己的目標，無法跨領域構思。沒有“同情”“關愛”之類的“感同身受”的感覺，無法在情感方面實現與人類的真正互動，無法給他人帶去關懷。
HR工作歸根到底還是做人的工作。HR們最應該具備的核心競爭力是對人的感知。讓我們以積極、開放的心態來擁抱新科技的來臨。同時，深挖專業技能，讓HR們可以為組織打造一種有溫度的文化、成為員工信賴的伙伴，這些都是任何機器都無法做到的。